游泳池常规服务制度，守则如下

　游泳池的安全工作，是关系到每个游泳者生命安全的大事，必须加强安全意识，确保游泳者的生命安全，做到责任到位，措施到位、自觉遵守救生工作原则，立足于防，认真细致做好安全防范工作，落实岗位责任制，制度救生员、安全工作人员守则如下：

　　游泳池管理制度及流程一、救生员岗位职责

　　1.负责游泳池的救生及保洁工作;

　　2.负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告;

　　3.认真做好每天的清场工作;

　　4.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生;

　　5.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面;

　　6.由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导;

　　7.定时检查更衣室，杜绝隐患;

　　8.如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。

　　二、服务岗操作流程

　　1.准备工作

　　(1)仪表整洁，做好准备

　　服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。

　　(2)做好水温调节、水质处理工作

　　检查游泳池水温(一般保持在26OC~28OC)，化验水质(余氯控制在0.4mg/L，PH值在6.5~8.5)，并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量(不得超过3.5mg/L)和大肠菌群(不得超过18个/L)。用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。查看机房、泵房，保持机械设备无积尘，工具摆放整齐。冲洗消毒浸脚池，并换好药水。

　　(3)做好服务准备工作

　　用清洗消毒液按1:200兑水后对池边的躺椅、座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，按规定摆放烟灰缸、撑起太阳伞。

　　(4)做好卫生工作，检查设施

　　清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、跳台等。清洁淋浴间的地面、镜子和卫生间的洁具。同时检查客人将使用的设施、设备是否完好，如淋浴的冷热水开关、更衣柜的锁等，有损坏及时修复。

　　(5)做好淋浴房准备工作

　　清查核对更衣柜钥匙，在登记册上写清场次、时间，并补充好更衣室里的棉织品、易耗品(沐浴液、洗发素等)。

　　2.接待服务

　　(1)热情迎宾，规范服务

　　迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。

　　(2)关心宾客，严格管理

　　顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。

　　(3)精神集中，注意安全

　　客人游泳活动时，救生岗做到岗位始终有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。

　　(4)细心观察，做好服务

　　做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时收回不用的浴巾、救生圈等物。

　　(5)做好客人离场服务

　　客人离场时，收回更衣柜钥匙，主动与客人道别。

　　3.结束工作

　　(1)结束工作一丝不苟。

　　客人离场后，应及时检查、清洁更衣柜，查看有无客人遗忘的东西，如有，就向主管汇报，以便及时归还客人，同时清查核对钥匙，做好游泳池安全清场工作。如正常，可准备迎接下一场客人的到来。

　　(2)清理场地，做好检查记录

　　对泳池周围、过道、淋浴场地的地面进行冲洗。收起太阳伞，并放置于规定的地方，下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依据。(3)注意消除安全隐患

　　停止机房一切机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。

　　三、池水净化与卫生(打扫程序)

　　(1)晚上停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒;

　　(2) 每天开循环泵对池水进行2~3小时的循环和过滤;

　　(3) 对宾客开放前要进行池水净化，即吸尘、去掉水面杂物和池边污渍，搞好泳池环境卫生。净化池水要先投入茨氯酸钠，过两小时后再投放碱式氯化铝;

　　(4) 注意若投放茨氯酸钠消毒就不能投放硫酸铜，避免因化学作用而引起游泳水面变色;

　　(5) 药物控制:根据泳池的大小，茨氯酸钠在0.5-1公斤之间。PH值控制在7-7.8之间。一般以当天水清澈透明，呈浅蓝色;

　　(6)泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后，用自来水冲洗地面。在开放过程中如发现有客人遗弃的纸巾、烟盒、火柴盒、食物包装纸或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。以保持泳池的环境卫生，使其整洁美观;

　　(7)将泳池四周的椅、躺椅等抹干净，整理整齐，遮阳伞晚上要收起来集中存放在器具室。